• Οι επιστροφές γίνονται δεκτές κατόπιν συνεννοήσεως και μόνο στην περίπτωση που τα προϊόντα δεν έχουν ανοιχτεί και είναι στην αρχική τους κατάσταση. (άριστη κατάσταση)
• Στην περίπτωση λάθους του καταστήματός μας, σας επιστρέφουμε πλήρως τα χρήματα που αντιστοιχούν στην αξία της παραγγελίας και στα έξοδα αποστολής.
• Στην περίπτωση που δεν προκύπτει οποιοδήποτε λάθος εκ μέρους του καταστήματός μας, επιστρέφεται μόνο το χρηματικό ποσό που αντιστοιχεί στην αξία των προϊόντων και με τα έξοδα αποστολής επιβαρύνεται αποκλειστικά ο πελάτης.
• Στην περίπτωση κατά την οποία το προϊόν έχει κάποιο ελάττωμα γίνεται αντικατάσταση σε συνεννόηση με το κατάστημά μας.
• Στην περίπτωση χρησιμοποίησης του προϊόντος ή αλλοίωσης της αρχικής τους συσκευασίας, δεν γίνεται δεκτή η επιστροφή.
• Οι επιστροφές των χρημάτων σας γίνονται σε διάστημα εντός 15 ημερών από την επιστροφή και παραλαβή των προϊόντων από το κατάστημά μας.
• Η επιστροφή των χρημάτων σας γίνεται στο ίδιο μέσο πληρωμής με το οποίο ολοκληρώσατε την παραγγελία. Στις περιπτώσεις αντικαταβολής και τραπεζικής κατάθεσης πρέπει να μας δηλώσετε το λογαριασμό στον οποίο θέλετε να γίνει η κατάθεση. Για τις επιστροφές είναι απαραίτητη η απόδειξη λιανικής.
• Σε περίπτωση που η επιστροφή δε γίνει μέσα στο χρονικό διάστημα 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής ή δεν πληρούνται κάποιες από τις προϋποθέσεις επιστροφής, το ηλεκτρονικό κατάστημα tzelati.com έχει το δικαίωμα να μη δεχτεί πίσω τα προϊόντα και να μην προχωρήσει σε αντικατάστασή τους.
• Πριν την επιστροφή του προϊόντος θα πρέπει να επικοινωνήσετε με το ηλεκτρονικό κατάστημα tzelati.com.
• Αν επιθυμείτε αλλαγή προϊόντος με κάποιο άλλο, η χρέωση των μεταφορικών ισχύει όπως όλα τα μεταφορικά στο ηλεκτρονικό κατάστημα tzelati.com.
Διαδικασία Επιστροφής Προϊόντων
Στο φυσικό μας κατάστημα:
ΓΕΡΟΚΩΣΤΟΠΟΥΛΟΥ 29Α, ΠΑΤΡΑ, 262 21
(Δευτέρα - Παρασκευή 9:00 – 14:30 και 18:00 – 21:00, Σάββατο 9:00 - 14:30)
Φέρνετε το προϊόν στο κατάστημά μας (μαζί με την απόδειξη αγοράς) και αφού γίνει έλεγχος για να διαπιστωθεί ότι ισχύουν οι προϋποθέσεις επιστροφής, γίνεται αντικατάσταση του προϊόντος άλλο προϊόν της αρεσκείας σας.
Αποστολή προϊόντος:
Αφού έχετε ήδη επικοινωνήσει με το ηλεκτρονικό κατάστημα tzelati.com ή έχετε συμπληρώσει την φόρμα Επιστροφής Προϊόντων, συσκευάζετε και στέλνετε το πακέτο με το προϊόν με την συνεργαζόμενη εταιρεία ταχυμεταφορών του καταστήματός μας, εφόσον πρόκειται για δική μας υπαιτιότητα ή με οποιοδήποτε τρόπο αποστολής αν η αποστολή γίνεται με δική σας επιθυμία.
Σε περίπτωση που το πακέτο φτάσει και αποδεικνύεται ότι δεν ισχύουν οι προϋποθέσεις επιστροφής, το προϊόν δε θα γίνεται δεκτό όπως έχει εξηγηθεί αναλυτικά παραπάνω. Θα επιστρέφεται στον πελάτη και τα έξοδα μεταφοράς θα επιβαρύνουν τον ίδιο.
Η διεύθυνση στην οποία θα επιστρέφονται τα προϊόντα είναι:
ΤΖΕΛΑΤΗ ΠΑΝΑΓΙΩΤΑ
ΓΕΡΟΚΩΣΤΟΠΟΥΛΟΥ 29Α, ΠΑΤΡΑ, 262 21